Politique de Retour et Remboursement

La politique de retour Café Clemente est valable pendant une période de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Exceptions et articles non retournables

Conformément à la politique de retour Café Clemente, certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables : Le café (grain ou moulu) ne peut pas être retourné pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
• Cartes cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.

Procédure de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement selon les critères de la politique de retour Café Clemente.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés (par exemple, une machine à café présentant un défaut de fabrication). Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Frais d’expédition pour les retours

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

Besoin d’aide ? Pour toute question relative à la politique de retour Café Clemente, contactez notre service client directement.